El presidente de Shavkat Mirziyoyev examinó hoy una presentación sobre medidas para reducir la burocracia en el ámbito de los servicios públicos, según informó la agencia de noticias “Dunyo”.
De acuerdo con el servicio de prensa presidencial, en los últimos años Uzbekistán ha llevado a cabo amplias reformas para mejorar la comodidad, rapidez y transparencia de los servicios públicos para la población y las empresas. El número de servicios públicos prestados se ha multiplicado por diez, superando los 61 millones, y el 80 % de los servicios ya se ofrecen en formato digital. Solo en 2025 se eliminaron más de 2.000 requisitos obligatorios en el ámbito empresarial.
Al mismo tiempo, todavía persisten procedimientos innecesarios, trámites en papel y requisitos duplicados. Actualmente, los organismos estatales ejercen 5.650 funciones, están en vigor más de 42.000 requisitos obligatorios para las empresas y existen 1.041 servicios públicos.
“El elevado número de funciones y requisitos puede hacer que el sistema sea ineficiente, costoso e incluso injusto. Por ello, el único camino correcto es la desregulación, la digitalización y la simplificación”, subrayó el presidente.
Con el objetivo de convertir Uzbekistán en un territorio libre de burocracia excesiva para 2030, se ha puesto en marcha el programa “Eliminación de la burocracia – 2030” conjuntamente con los Emiratos Árabes Unidos. Asimismo, se creó una oficina de proyectos bajo la Agencia de Desarrollo Estratégico y Reformas.
En el marco del programa, está previsto reducir en un 30 % las funciones de los organismos estatales, optimizar hasta un 20 % de los requisitos empresariales y aumentar la proporción de servicios públicos electrónicos a más del 90 %.
Durante la presentación se analizaron propuestas para modernizar radicalmente el sistema de servicios públicos sobre la base del modelo de “Estado de servicio”. El principal objetivo es prestar servicios de forma rápida, transparente y cómoda, sin exigir un solo documento innecesario.
En particular, se propuso implementar el principio de “burocracia cero” en 783 tipos de servicios públicos. Esto permitirá digitalizar 550 servicios y reducir a la mitad las etapas de prestación. Otros 80 servicios pasarán a formatos proactivos y combinados. Como resultado, la población podrá ahorrar hasta 35.000 millones de sumas uzbekas al año en gastos de transporte relacionados con visitas a distintas instituciones públicas.
El plazo de prestación de otros 80 servicios se reducirá entre dos y tres veces, pasando de un promedio de 13 días a 6 días. Diez servicios serán completamente automatizados. La reducción de tarifas en 25 tipos de servicios permitirá que la población ahorre hasta 851.000 millones de sumas al año.
También está previsto transferir diez servicios al sector privado y digitalizar 15 tipos de certificados y documentos. Esto eliminará la necesidad de solicitar repetidamente información y documentación en más de 270 servicios.
Se prestó especial atención a la revisión de los requisitos obligatorios. Por ejemplo, actualmente más de 500 requisitos están dispersos en 20 documentos relacionados con la actividad comercial. Su sistematización permitirá optimizar más del 30 % de estos requisitos.
También se señaló la posibilidad de generar mediante un sistema electrónico certificados de cumplimiento sanitario y listas de empleados sujetos a revisión médica. Esto permitirá ahorrar anualmente 1.000 millones de sumas del presupuesto estatal y liberar 24.000 horas de trabajo para tareas operativas.
Según las estimaciones, la reducción de la carga administrativa podría generar un efecto económico directo de 1.500 millones de dólares al año. La mejora de la calidad regulatoria contribuirá a atraer otros 800 millones de dólares en inversión extranjera, mientras que la simplificación de la interacción entre el Estado y las empresas aumentará la productividad laboral en 750 millones de dólares anuales. En total, estas medidas permitirán incrementar la economía nacional en 13.000 millones de dólares adicionales entre 2026 y 2030.
También se propuso crear registros de funciones estatales, requisitos obligatorios y servicios públicos en la plataforma única reestr.gov.uz, implementar un sistema de evaluación institucional basado en “Bureaucracy Radar” con análisis de IA, así como calcular los costes regulatorios para las empresas mediante una “Calculadora Empresarial”.
El presidente Shavkat Mirziyoyev destacó que los servicios públicos están directamente relacionados con la protección de los intereses de los ciudadanos, la creación de un entorno favorable para los negocios y la eficacia de la administración pública.
Asimismo, dio instrucciones para promover las mejores prácticas e implementar de forma sistemática el principio de “burocracia cero” en todos los organismos estatales.
